Con đường phát triển của Công ty CP Việt Quang Group không chỉ dừng lại ở một ngôi nhà đẹp, chất lượng mà còn mong muốn tạo nên sự hài lòng của Quý khách hàng trong suốt quá trình đồng hành và xây dựng. Để làm được điều đó, mỗi thành viên của gia đình Việt Quang cần học cách thấu hiểu hơn nhu cầu thực sự của khách hàng để hỗ trợ một cách chính xác nhất, tư vấn đúng nhu cầu, cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp tất cả các vấn đề từ sâu bên trong.
Hình ảnh đội ngũ Việt Quang Group hoàn thành xuất sắc khóa học
Nâng cao chất lượng dịch vụ – Uy tín, chuyên nghiệp
Trong ngày 19/04 và 20/04, Việt Quang Group đã hoàn thành xuất sắc khóa học “Kỹ Năng Chăm Sóc Khách Hàng” và thu nhặt được nhiều kiến thức bổ ích từ TS. Châu Đình Linh – Giảng viên trường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Chân thành cảm ơn Thầy đã tận tâm truyền đạt những kiến thức và kinh nghiệm quý báu. Việt Quang tin rằng, những kiến thức và kỹ năng thu được từ khóa học sẽ là hành trang vững chắc giúp mỗi thành viên của công ty nâng cao năng lực, góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp, uy tín và tạo dựng nên những mối quan hệ tốt đẹp nhất.
Hình ảnh đội ngũ Việt Quang Group chụp hình lưu niệm cùng Thầy Linh
Khóa học đào tạo “Kỹ năng Chăm sóc Khách hàng”
Khóa học tập trung vào việc trang bị các kỹ năng mềm thiết yếu cho nhân viên tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, bao gồm:
- Kỹ năng giao tiếp với khách hàng hiệu quả qua nhiều kênh: trực tiếp, điện thoại, email và các nền tảng trực tuyến.
- Kỹ năng lắng nghe khách hàng một cách chủ động và thấu cảm.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề cho khách hàng nhanh chóng và triệt để.
- Kỹ năng xử lý khiếu nại của khách hàng một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp.
- Kỹ năng xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu
Hình ảnh Thầy Linh truyền tải những bài học hữu ích
Những khoảnh khắc đặc biệt trong khóa học
Những khoảnh khắc đặc biệt trong khóa học
Những khoảnh khắc đặc biệt trong khóa học
Những khoảnh khắc đặc biệt trong khóa học
Lợi ích từ khóa học
Điểm đặc biệt của khóa học là sự kết hợp giữa lý thuyết và thực hành thông qua các hoạt động thực hành chăm sóc khách hàng, case study chăm sóc khách hàng thực tế và các trò chơi tương tác. Điều này giúp các thành viên của Việt Quang Group không chỉ nắm vững kiến thức mà còn có cơ hội áp dụng ngay những gì đã học vào các tình huống giả định, từ đó nâng cao khả năng xử lý tình huống và tự tin hơn trong công việc hàng ngày.
Khóa học kỹ năng chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp này cũng tạo ra một không gian tuyệt vời để các thành viên trong công ty giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm và học hỏi lẫn nhau. Tinh thần đồng đội được củng cố, hướng tới mục tiêu chung là nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của Việt Quang Group.
Hình ảnh đội ngũ Việt Quang Group học tập cùng TS. Châu Đình Linh
Hình ảnh Thầy trò cùng nhau học tập và phát triển
Hình ảnh Thầy Linh chia sẻ kinh nghiệm, cùng rút ra những bài học đúng đắn
Hình ảnh Việt Quang Group trình bày ý tưởng mới
Hình ảnh Việt Quang Group đưa ra phương án giải quyết vấn đề với nội dung học tập
Những khoảnh khắc học tập, ứng dụng thực tế
Hình ảnh dựng lại tình huống và áp dụng bài học để giải quyết vấn đề
Hình ảnh đội ngũ Việt Quang Group gửi lời cảm ơn chân thành đến Thầy Linh trong 2 ngày học vừa qua
Một lần nữa, Việt Quang Group cảm ơn vì sự tận tâm của Thầy Linh trong hai ngày qua, công ty tin rằng những bài học hữu ích từ Thầy sẽ tạo nên một Việt Quang uy tín, chuyên nghiệp nhất!
